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長城潤滑油：質(zhì)量管理與質(zhì)量保障并行 超越用戶期望
中國石化潤滑油有限公司（以下簡稱“長城潤滑油”）是中國石化為適應(yīng)潤滑油市場化競爭而組建的潤滑油專業(yè)公司，集潤滑油生產(chǎn)、研發(fā)、儲運、銷售、服務(wù)于一體，是亞洲zui大、的潤滑油產(chǎn)銷集團。
作為潤滑油行業(yè)的品牌，長城潤滑油始終堅持著“任何時候不以犧牲質(zhì)量為代價換取短期經(jīng)濟效益”的質(zhì)量價值觀，秉承“顧客導(dǎo)向，質(zhì)量*”的經(jīng)營理念，致力于為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。眼下，潤滑油行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，長城潤滑油在追求規(guī)模化市場效應(yīng)的同時，亦努力尋求與質(zhì)量之間的平衡點，推行大質(zhì)量體系，打破“符合標(biāo)準即為合格”這一狹隘的質(zhì)量概念，實現(xiàn)“質(zhì)量管理”到“管理知道”的轉(zhuǎn)變。在大質(zhì)量體系下，長城潤滑油從產(chǎn)品質(zhì)量延伸至服務(wù)質(zhì)量，建立“產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品儲運、產(chǎn)品銷售、服務(wù)”等全過程、質(zhì)量管控模式，突破滿足標(biāo)準要求而進一步達到滿足用戶要求，并超越用戶期望，以*的品質(zhì)追求獲得市場的認可與信賴。
與質(zhì)量管理并行的是質(zhì)量保障體系。長城潤滑油創(chuàng)新地開展360度全過程品質(zhì)保障，突破行業(yè)對品質(zhì)保障的一般要求，以穩(wěn)定的資源供應(yīng)鏈及*的生產(chǎn)工藝、流程控制，對產(chǎn)品進行嚴苛的分析檢測，通過嚴謹?shù)馁|(zhì)量體系打造出具備航天品質(zhì)的產(chǎn)品，實現(xiàn)“每一滴油都是承諾”的責(zé)任理念。
成熟體系：互聯(lián)網(wǎng)思維深度把控產(chǎn)品質(zhì)量成熟的質(zhì)量管理與保障體系的建立，使得打造航天級的出眾品質(zhì)融入長城潤滑油產(chǎn)品的血液，并深入到長城潤滑油企業(yè)的方方面面，令企業(yè)內(nèi)部樹立質(zhì)量為先的思維模式，并嘗試更多方法切實落實質(zhì)量工作。以時下zui流行的互聯(lián)網(wǎng)營銷為例，長城潤滑油雖為傳統(tǒng)國有企業(yè)，卻也緊跟時代腳步，運用新思維和新方法，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，識別質(zhì)量管理方面的多發(fā)問題和客戶需求趨勢，根據(jù)客戶需求開展質(zhì)量管理創(chuàng)新，在提升產(chǎn)品及客戶服務(wù)能力和水平的同時，加強品牌質(zhì)量特色的傳播，增強用戶的信心，展現(xiàn)了長城潤滑油從各個角度都力求滿足消費者的負責(zé)任的企業(yè)形象。
在產(chǎn)品滿意度上長城潤滑油超過了，和潤滑*一起占據(jù)了前三，產(chǎn)品性能已躋身品牌，進入潤滑油*陣營。長城潤滑油數(shù)十年如一日對質(zhì)量的嚴格把控，不僅培養(yǎng)了企業(yè)深刻的質(zhì)量意識，更成就了其品牌的市場認知。如今，市場愈發(fā)激烈的競爭對企業(yè)提出了新的要求。尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，此時更應(yīng)該主動轉(zhuǎn)型，從用戶角度出發(fā)，把質(zhì)量當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的基石，把質(zhì)量管理放入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心，一如長城潤滑油，真正實現(xiàn)“得用戶心者得市場”。
長城潤滑油以國家利益為重，堅持自主創(chuàng)新；以顧客利益為核心，堅持質(zhì)量*的經(jīng)營理念；以市場發(fā)展為導(dǎo)向，推進潤滑油行業(yè)快速發(fā)展。
作為潤滑油行業(yè)的品牌，長城潤滑油始終堅持著“任何時候不以犧牲質(zhì)量為代價換取短期經(jīng)濟效益”的質(zhì)量價值觀，秉承“顧客導(dǎo)向，質(zhì)量*”的經(jīng)營理念，致力于為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。眼下，潤滑油行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，長城潤滑油在追求規(guī)模化市場效應(yīng)的同時，亦努力尋求與質(zhì)量之間的平衡點，推行大質(zhì)量體系，打破“符合標(biāo)準即為合格”這一狹隘的質(zhì)量概念，實現(xiàn)“質(zhì)量管理”到“管理知道”的轉(zhuǎn)變。在大質(zhì)量體系下，長城潤滑油從產(chǎn)品質(zhì)量延伸至服務(wù)質(zhì)量，建立“產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品儲運、產(chǎn)品銷售、服務(wù)”等全過程、質(zhì)量管控模式，突破滿足標(biāo)準要求而進一步達到滿足用戶要求，并超越用戶期望，以*的品質(zhì)追求獲得市場的認可與信賴。
與質(zhì)量管理并行的是質(zhì)量保障體系。長城潤滑油創(chuàng)新地開展360度全過程品質(zhì)保障，突破行業(yè)對品質(zhì)保障的一般要求，以穩(wěn)定的資源供應(yīng)鏈及*的生產(chǎn)工藝、流程控制，對產(chǎn)品進行嚴苛的分析檢測，通過嚴謹?shù)馁|(zhì)量體系打造出具備航天品質(zhì)的產(chǎn)品，實現(xiàn)“每一滴油都是承諾”的責(zé)任理念。
成熟體系：互聯(lián)網(wǎng)思維深度把控產(chǎn)品質(zhì)量成熟的質(zhì)量管理與保障體系的建立，使得打造航天級的出眾品質(zhì)融入長城潤滑油產(chǎn)品的血液，并深入到長城潤滑油企業(yè)的方方面面，令企業(yè)內(nèi)部樹立質(zhì)量為先的思維模式，并嘗試更多方法切實落實質(zhì)量工作。以時下zui流行的互聯(lián)網(wǎng)營銷為例，長城潤滑油雖為傳統(tǒng)國有企業(yè)，卻也緊跟時代腳步，運用新思維和新方法，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，識別質(zhì)量管理方面的多發(fā)問題和客戶需求趨勢，根據(jù)客戶需求開展質(zhì)量管理創(chuàng)新，在提升產(chǎn)品及客戶服務(wù)能力和水平的同時，加強品牌質(zhì)量特色的傳播，增強用戶的信心，展現(xiàn)了長城潤滑油從各個角度都力求滿足消費者的負責(zé)任的企業(yè)形象。
在產(chǎn)品滿意度上長城潤滑油超過了，和潤滑*一起占據(jù)了前三，產(chǎn)品性能已躋身品牌，進入潤滑油*陣營。長城潤滑油數(shù)十年如一日對質(zhì)量的嚴格把控，不僅培養(yǎng)了企業(yè)深刻的質(zhì)量意識，更成就了其品牌的市場認知。如今，市場愈發(fā)激烈的競爭對企業(yè)提出了新的要求。尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，此時更應(yīng)該主動轉(zhuǎn)型，從用戶角度出發(fā)，把質(zhì)量當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的基石，把質(zhì)量管理放入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心，一如長城潤滑油，真正實現(xiàn)“得用戶心者得市場”。
長城潤滑油以國家利益為重，堅持自主創(chuàng)新；以顧客利益為核心，堅持質(zhì)量*的經(jīng)營理念；以市場發(fā)展為導(dǎo)向，推進潤滑油行業(yè)快速發(fā)展。
